浙江新闻1月26日电（蓝伊旎 汤文慧）面对能源零售行业数字化浪潮，传统加油站如何突破固有模式？2025年，浙江交通集团旗下浙江高速石油以“创新突破年”为主线，通过深化会员价值运营与打造“小满”IP情感纽带双轮驱动，构建起线上线下融合的数字化服务体系，为传统能源企业转型升级提供了新思路。

　　会员体系升级：从规模积累到价值深耕

　　2025年，浙江高速石油将会员体系建设列为年度核心任务，推动会员运营从“量”到“质”转变。通过升级会员权益、优化产品设计，浙江高速石油提升用户黏性与活跃度，完成从流量积累到价值挖掘的进阶。在核心场景中，会员支付占比持续提升，高价值用户群体稳步沉淀。

　　值得关注的是，浙江高速石油创新推出“充值+权益包”预付模式，并将其定位为战略性业务。该模式不仅提前锁定消费、稳定现金流，更构建“消费—复购—忠诚”的良性循环，为主营业务提供长效支撑，标志着会员运营进入深度价值转化阶段。

　　“小满”IP出圈：打造有温度的品牌符号

　　为突破传统能源企业品牌传播范式，浙江高速石油于2025年系统推进“小满”IP化运营。该IP以拟人化、情感化的形象，连接线上线下多类场景，有效提升品牌辨识度与用户好感度。

“小满”IP形象加油站。浙江高速石油 供图

　　线下方面，浙江高速石油在多座加油站落地“小满”IP形象站，通过立体形象、主题灯箱、专属展示柜等形式，将IP融入加油、购物等环节；线上则围绕社交场景推出系列表情包，并开发日用、文创、车载香氛等多款IP衍生品，部分产品通过跨界联名方式推向市场，实现“品牌塑造—产品转化”闭环。目前，相关产品已通过线上线下渠道同步发售，受到车主群体广泛欢迎。

　　直播电商崛起：公私域联动激活新增量

　　面对内容营销新趋势，浙江高速石油搭建以“小满直播间”为核心的直播体系，逐步形成“带货+内容”双轮驱动模式。公司从初期带货直播积累经验，逐步拓展至加油站探店、品牌开放日、主题市集等内容直播，通过公域引流、私域沉淀，实现流量高效转化。

　　直播带动了非油品销售、权益包推广与会员充值同步增长，多场直播实现高转化率。作为承接流量的关键平台，“驿元商城”已建立“线上下单+门店自提”标准化服务模式，商品品类持续扩充，线上月度交易额实现从万元到百万元级的跨越，全年累计交易额显著突破。

“小满直播间”正在直播。浙江高速石油 供图

　　创新业务的规模化拓展离不开后端支撑。浙江高速石油在2025年持续完善供应链与库存管理体系，引入具备一件代发能力的优质供应商，建立系统化进销存机制与数据报表体系，实现商品智能调配与成本有效控制，为前端业务拓展筑牢运营基础。

　　纵观2025年，浙江高速石油以一系列创新举措将“创新突破年”的战略蓝图转化为可感知的业务成果，不仅实现会员规模与价值的双提升，更塑造了一个有温度、可触摸的品牌形象，并开辟直播电商全新增长曲线，为其自身的高质量发展注入了强劲动能。2026年，浙江高速石油将继续深化“用户为中心”的理念，持续推动服务升级与模式创新，致力于成为车主出行路上最值得信赖的伙伴。（完）