浙江新闻11月28日电（胡丰盛 王力中）“以往风吹雨打，总觉得自己是城市‘边缘人’。现在驿站提供歇脚、饮水、空调服务，还能穿上蓝马甲当志愿者——归属感油然而生！”在浙江省德清县武康街道吉祥社区的“小哥驿站”内，外卖骑手小李边给手机充电边感慨。

　　朴素心声道出了众多户外劳动者的共同感受，更折射出该社区在党建引领下，将外卖骑手、快递员等新就业群体从“服务对象”转化为“治理力量”的深层变革。

　　吉祥社区地处德清城区核心商圈，聚集了饿了么、美团等多家外卖平台企业。新就业群体的快速增长，为城市注入活力，但也带来了“就餐难、休息难、融入难”等治理挑战。怎么办？社区党委认为，这些骑手流动性强，熟悉路况、覆盖范围广，是社区治理的潜在资源。于是，创新构建了“党组织引领—专业组织赋能—多元主体协同”的治理模式，将分散的个体凝聚为治理共同体。

　　在党建引领下，社区建立了“社区党委—网格党支部—骑士党小组”三级组织网络，确保志愿服务触达每个角落。骑手代表、商户及社会组织在议题讨论中参会率达100%，推动诉求即时落地。

　　针对骑手饮水、休憩等刚性需求，社区联动晨曦社工、彩虹桥服务中心等专业组织成立“小哥驿站”提供基础服务，还配备冰镇矿泉水、防暑药品等高温关怀，并延伸出12项子服务项目。自运营以来，驿站服务超500人次，骑手幸福感提升40%，成功将分散群体吸附为治理力量，为后续参与奠定基础。

　　驿站的成功运营建立了初步信任，社区党委顺势实施“双轨培养”计划，推动骑手从“被动受助”向“主动奉献”蝶变。“社区通过培训传递奉献精神，教授AED操作、消防知识等实用技能，并建立覆盖率90%的心理健康关怀机制，全面提升骑手综合素质。”社区有关负责人说。

　　蓝骑士学习AED操作后，成为流动的“急救奔跑者”。武康街道供图

　　同时，孵化“流动的爱·急救奔跑者”特色项目，鼓励骑手化身“移动探头”，在日常配送中承担安全预警与初级急救响应角色。“这个项目荣获2024年湖州市志愿服务金奖及省级银奖，成为社区治理品牌。”社区负责人笑道，“我们摒弃单向‘送温暖’，转向‘能力转化’的深层赋能，让骑手特长成为社区韧性的一部分。”

　　为确保志愿热情转化为常态行为，社区还首创了“爱心微循环”机制，构建“受助者成为助人者”的良性闭环。在党委倡议下，“老幺鸡”等15家商户成立“爱心商户联盟”，提供免费饮水、7折错时就餐等权益。推行“骑士积分”制度，骑手通过安全巡查、隐患上报等志愿活动积累积分，可兑换日用品或享受商户折扣。

　　这一机制激发了骑手主人翁意识，蓝骑士志愿服务队队长谢彬彬表示：“积分是对我们价值的认可，让我们从‘过客’变成‘主人’。”骑手们在配送间隙累计上报安全隐患20余起，形成“商户支持—骑手反哺—社区受益—商户认可”的正向循环，带动整个商圈联动。

　　截至目前，吉祥社区已培育“蓝骑士志愿服务队”、“爱心商户”志愿服务队等3支骨干队伍，年开展志愿活动12场，商户参与率提升50%。项目直接服务超500人，间接辐射商户、居民2000余人，新就业群体成为社区安全的“守护者”和应急响应的“生力军”，生动彰显了“邻里守望、互助友爱”的共同体精神。（完）