浙江新闻11月24日电（蓝伊旎 王磊俐）“现在不管开哪段高速，路面都平平稳稳。”“高速上爆胎，救援车20分钟就到了！”……这些来自司乘人员的真切反馈，成为浙江交通集团浙高运公司“十四五”期间深耕高速公路运营提质的最佳注脚。

　　五年来，浙高运公司以民生需求为导向、以数字化转型为引擎，在高速公路运营服务、养护管理和安全管控等领域持续发力，推动高速公路出行的“温度”“速度”与“安全度”同步提升。

　　智慧服务升级 通行效率显著提升

　　“十四五”期间，浙高运公司持续完善高速公路运营网络。截至2025年10月底，公司托管高速公路总里程达1966公里。

　　便民设施的完善让出行更显温情。浙高运公司按照“科学规范、简洁美观”原则，优化标志标线，规范岗亭物品摆放，修复并美化安全岛与岗亭外观，为司乘人员提供更加清爽舒适的通行环境。收费站旁的“智在亭”整合了休息补给、信息查询、应急求助等功能，成为司乘人员的“贴心驿站”。

　　高速收费站旁的“智在亭”。 浙高运公司 供图

　　2022年9月，浙江省首个全场景数智标准化收费站——衢州西收费站完成智能化升级，开启了浙江高速公路的“智慧时代”。该站深度融合云技术、AI及大数据，构建了“匝道自由流预交易+自助缴费+远程特情处理”全链条智慧通行模式。截至目前，浙高运公司已开展10个大流量智慧收费站标准化建设，覆盖杭金衢、金丽温等重点路网，缓解了收费站排队拥堵现象。

　　精细养护管理 筑牢道路安全防线

　　“以前跑高速，最怕夜间遇到坑洞。现在无论行驶哪段路段，心里都格外踏实。”常跑杭金衢高速的货运司机李师傅说道。“十四五”期间，浙高运公司以“全生命周期管理”理念推进道路养护，通过“科技+机制”双轮驱动，筑牢道路安全防线。

　　在施工效率与质量提升上，浙高运公司深入实施养护、机电三年滚动计划，以“集约化+机械化+科技化”三维发力，集约化施工率达73.2%，有效降低了交通拥堵风险。在安全生产管控上，浙高运公司创新交通安全企地共建共管群防群控网格化管理模式，与沿线41个县（市）、216个乡镇街道、842个村委社区共建网格员清单，累计发展社会网格员194人，构建起严密的安全防护网络。

　　科技赋能管控 构建智慧出行体系

　　“十四五”期间，浙高运公司以数字化转型为核心，全面推进高速公路主线智慧化改造，着力构建“主动感知、提前预警、快速处置”的安全管控体系。

　　同时，浙高运公司积极搭建“空天地”一体化感知网络。“高瞳nova”系统将高速公路异常事件实时检测与迅速响应准确率提高至98.8%；在杭金衢高速等重点路段部署24个无人机平台，构建“空中巡逻网络”，与地面监测形成互补，实现突发异常事件快速处置……

　　杭金衢高速。 浙高运公司 供图

　　针对特大流量路段的施救难题，浙高运公司在杭金衢高速杭绍、金华等特大流量路段开展施救体系改革，通过优化驻点排班、岗位融合等举措，将试点路段平均施救效率提升23.6%。与此同时，深化“一路三方”联勤联动模式，打造拯救大队与交警大队联合指挥室样板，为路网畅通运行提供有力保障。

　　数据统计，较“十三五”末期，“十四五”期间浙高运公司所辖高速公路清障施救20分钟到达率提升5%，30分钟处置率提升11%；百万车公里事故率同比降低68%。

　　据悉，站在“十五五”新起点，浙高运公司将继续坚守民生初心、聚焦运营主业，把智慧服务、路面养护、应急保障等各项工作做细做实，让司乘人员的每一次高速出行都更加安全、便捷、舒心。（完）